[비즈월드] KB손해보험(사장 구본욱)은 국내 생성형 인공지능(AI) 전문 기업 딥브레인AI와 함께 'AI 명함 서비스'를 시범 도입했다고 12일 밝혔다.

이 서비스는 사진 1장과 10초 분량의 음성만으로 보험설계사와 동일한 모습의 가상인간을 구현해 최대 1분 분량의 맞춤형 메시지를 전달하는 서비스다. KB손해보험이 보험업계 최초로 도입했다.

KB손해보험은 골드멤버 약 300명을 대상으로 2개월 동안 시범 운영한 후 전속 설계사와 임직원을 대상으로 확대할 예정이다.

AI 명함에는 소속·성명·연락처 등 자기 소개 사항뿐 아니라 ▲정기 안부인사 ▲이관고객 안내 ▲계약고객 관리 등의 내용을 담을 수 있다. 

또 추가 이미지 촬영 없이 명절·생일 등 고객 기념일에 맞는 맞춤형 의상으로도 변경 가능해 기존과 차별화된 고객경험을 제공할 수 있을 것으로 기대된다.

이용무 CPC디지털부문장은 "AI 명함 서비스와 같은 디지털 역량을 내재화하는 사업을 꾸준히 발굴하겠다"며 "앞으로도 AI 기술을 적극 활용해 혁신 시도를 이끌어 나가겠다"고 말했다.

[비즈월드=최상규 기자 / csgwe@bizwnews.com]