국내 외식 프랜차이즈 매장에 고객이 주문한 음식을 배달(서빙)해주는 로봇이 등장했습니다.

한국피자헛은 배달의민족과 함께 외식업계 최초로 서빙 로봇 ‘딜리 플레이트(Dilly Plate, 이하 딜리)’를 시범 도입한다고 8일 밝혔습니다.

피자헛은 점원들의 업무 효율을 높이고 고객에게 제공하는 서비스 수준을 제고하기 위해 서빙 로봇 ‘딜리’를 업계 최초로 매장에 도입했다는 것입니다.

지난 6일 목동중앙점 패스트 캐주얼 다이닝 (FCD) 레스토랑에서 처음으로 공개됐으며, 오는 19일까지 약 2주간 시범 운영됩니다.

‘딜리’는 배달앱 배달의 민족이 국내 최초로 선보이는 서빙 로봇입니다. 매장 내 테이블 사이를 자율 주행하며 음식을 운반합니다. 본체 상단의 쟁반을 통해 한 번에 22㎏까지 배달 가능하며, 2D 레이더, 3D카메라를 통해 사람이나 장애물을 정확히 인지하고 회피해 최적의 경로로 테이블까지 음식을 나르는 것이 특징입니다.

조윤상 한국피자헛 마케팅팀 상무는 “‘딜리’가 점원을 도와 피자를 나르는 부담을 덜어주면 점원이 서비스에만 집중할 수 있기 때문에, 고객 만족도가 제고될 것으로 기대한다”며 “앞으로도 피자헛은 직원과 고객 모두를 만족시키기 위해, 새로운 기술들을 적극 도입하고, 푸드테크(Food-tech)의 트렌드에 맞춰 다양한 시도를 해 나갈 예정이다”라고 말했습니다.