[비즈월드] ◆ 기아, 통합 모바일 고객 앱 ‘마이기아’로 리뉴얼

국내 자동차 업계 최초 통합 모바일 고객 애플리케이션이었던 ‘기아 빅(Kia VIK)’이 ‘마이기아(MyKia)’로 새롭게 선보인다.

기아는 통합 모바일 고객 애플리케이션을 기존 ‘기아 빅(Kia VIK)’에서 개인화 서비스를 대폭 강화한 ‘마이기아(MyKia)’로 리뉴얼 론칭한다고 밝혔다. 

‘기아 빅(Kia VIK)’은 차량 구매 정보부터 운행 유지관리까지 고객의 카 라이프(Car Life) 전 과정을 스마트폰 하나로 관리할 수 있는 국내 자동차 업계 최초의 통합 모바일 애플리케이션으로 2018년 출시 이후 회원 수 250만명의 대형 플랫폼으로 성장했다. 

지속적인 회원수의 증가에 따라 ‘기아 빅(Kia VIK)’을 고객의 개별화된 니즈를 반영하기 위해 ‘마이기아(MyKia)’로 리뉴얼하고 최고 수준의 개인화 서비스를 새롭게 제공할 예정이다.

먼저 ‘마이기아(MyKia)’는 홈 화면을 고객 차량의 종류와 색상과 동일하게 했다. 또 사용자 데이터와 차량 상태에 따라 맞춤형 콘텐츠를 구성해 ‘마이기아(MyKia)’ 이용 고객은 주행 전 홈 화면에서 실시간 날씨와 함께 소모품이나 정비 현황 등 차량 상태를 파악할 수 있다.

더욱이 차량 이상 감지 시, 차량 정비 시, EV 충전 시 등 다양한 주행 상황에 맞는 필요한 메시지도 홈 화면에 표시돼 고객이 차량의 중요한 정보를 표시한다. 뿐만 아니라 기존 ‘기아 빅(Kia VIK)’과 동일하게 기아 커넥티드 카 서비스 ‘기아 커넥트(Kia Connect)’ 이용 고객은 차량 운행 종료 후 ‘마이기아(MyKia)’에서 주행 데이터를 바탕으로 안전운전 점수 등 주행 습관을 조회해 차량 컨디션을 최적의 상태로 관리할 수 있어 관련 유지 비용을 절약할 수 있다.

더욱 똑똑해진 차계부로 스마트하고 편리해진 차량 관리도 ‘마이기아(MyKia)’의 주요 특징이다. ‘마이기아(MyKia)’는 기존 ‘기아 빅(Kia VIK)’을 통해 제공했던 정비 이력 확인과 소모품 관리뿐 아니라 자동차 보험, 차량 할부, 주차료 등 차량과 관련한 모든 비용을 일목요연하게 표시하고 월별 유지비 차트와 항목별 지출 내역 통계를 그래프로 제공해 고객의 효율적인 차량 관리를 돕는다.

특히 정유사와 제휴를 통해 주유‧EV 충전 비용과 정비 내역이 애플리케이션에 자동 입력되며 주유소 포인트도 확인할 수 있어 편리함을 더했다. 이외에도 EV 이용 고객들을 위해 충전 관련 기능과 서비스를 한층 강화했다. 

‘마이기아(MyKia)’는 기존 충전소 검색 및 결제 기능에서 한 걸음 더 나아가 충전소 검색 기능을 고도화해 사용자 위치를 기반으로 검색하며 충전기 타입‧특성, 충전 서비스 제공사 등 다양한 조건으로 사용자 차량에 적합한 충전소를 찾아준다.

뿐만 아니라 애플리케이션 내에서 즉시 충전이 가능한 충전소 검색 및 예약이 가능하며 차량 충전 중에는 5분 단위로 배터리 상태가 업데이트돼 원거리에서도 실시간 배터리 잔량을 확인할 수 있다.

◆ 아우디, ‘2022 여름철 서비스 캠페인’ 실시

아우디 코리아가 6월 2일부터 30일까지 4주간 아우디 전 차종을 대상으로 '2022 여름철 서비스 캠페인’을 실시한다.

전국 40개 아우디 공식 서비스센터에서 동시에 진행되는 이번 서비스 캠페인은 본격적인 무더위와 장마철을 앞두고 고객들의 안전하고 쾌적한 차량 운행을 위해 마련됐다. 

캠페인 기간 동안에는 아우디의 전문 테크니션과 최첨단 장비를 통해 타이어, 엔진, 에어컨 및 냉각장치 등 여름철 필수 점검이 필요한 13가지 필수 항목에 대한 점검 서비스를 무상으로 받을 수 있으며 또한 장마철을 대비해 캠페인 기간 중 와이퍼 블레이드 구매 시 20% 할인 혜택을 제공한다.

아울러, 서비스 캠페인 기간 동안 ‘서비스 연장 패키지(Extended Service Package)’를 구매하는 고객에게 디스플레이 클리너 및 타월을 사은품으로 증정한다. 

아우디의 ‘서비스 연장 패키지’는 고객의 기본적인 차량 유지와 관리를 위해 차량 주행 거리에 따른 필수 정비 아이템과 서비스로 구성한 상품으로, 아우디가 권장하는 차량 점검 주기에 맞춰 서비스를 제공해 고객이 아우디 차량을 운행하는 동안 최적의 차량 경험을 누릴 수 있도록 도와주는 상품이다. 

‘서비스 연장 패키지’는 스탠다드, 프리미엄, 브레이크 패드 및 브레이크 패키지의 4가지로 구성된다. 특히, 개별 소모품 교환 및 점검을 통해 차량을 유지·관리할 경우 대비 약 20%가량 할인된 비용으로 서비스를 이용할 수 있어 비용면에서도 효율적이다.

'2022 여름철 서비스 캠페인’은 '마이아우디월드(myAudiworld)’ 애플리케이션을 통해 사전 예약이 가능하다. 

◆ 포드, ‘2022 쿨 섬머 온라인 서비스 예약 캠페인’ 실시

포드세일즈서비스코리아(이하 포드코리아)는 다가오는 여름시즌을 맞아 계절 변화에 따른 차량 점검 정비 서비스를 제공한다. ‘2022 쿨 썸머 온라인서비스예약 캠페인’은 6월 2일부터 30일까지 한 달간 전국 33개 포드·링컨 공식 딜러사 서비스센터에서 실시한다. 

이번 캠페인은 포드와 링컨 전 차종을 대상으로 진행되며 서비스센터 내 전문 테크니션의 27가지 멀티포인트 점검서비스와 함께 필요 시 각종 오일류 무상 보충 서비스는 물론, 여름철 수요가 많은 에어컨필터, 와이퍼, 브레이크패드 교체 시 부품 10% 할인, 에어컨가스 충전 20~50% 할인, 사고차량 픽업 앤 딜리버리 서비스 등 고객에게 필요한 다양한 혜택들을 준비했다.

또 이번 캠페인 기간 동안 차량점검을 위해 서비스센터 방문 후 유상수리를 받는 고객들을 대상으로 소정의 사은품을 선착순으로 제공할 예정이다. 

온라인으로 편리하게 예약해 차량 서비스를 받을 수 있도록 하는 포드·링컨 온라인서비스예약시스템(OSB)을 통해 차량을 입고 및 수리 받는 고객에게는 이벤트 기간 종료 후 특별 추첨을 통해 여름 시즌 맞이 경품을 추가적으로 제공할 계획이다.

[비즈월드=손진석 기자 / son76153@empas.com]