[비즈월드] 통합 매장 관리 플랫폼 페이히어(대표 박준기)는 업계 최초로 테이블 오더와 네이버 플레이스(지도) 시스템을 연동한 ‘네이버 리뷰 연동’ 서비스를 선보인다고 8일 밝혔다.

고객이 테이블 오더로 결제 후 포인트를 적립하면 리뷰 요청 알림톡이 자동 발송된다. 버튼만 누르면 즉시 휴대폰으로 리뷰를 작성할 수 있다.

이는 점주가 직접 이벤트를 안내하고 고객이 영수증을 인증해야 했던 번거로운 절차를 시스템 하나로 자동화한 기능이다.

이 외에도 고객은 테이블 오더 화면에 표시된 QR 코드를 스캔해 바로 리뷰 작성 화면으로 이동이 가능하다.

점주는 손님에게 일일이 작성 여부를 확인할 필요 없이 페이히어 포스(POS)에서 실시간으로 리뷰 작성 여부를 확인할 수 있다.

특히 외식업의 경우 온라인 리뷰가 매출에 영향을 줄 만큼 파급 효과가 높아 업종 전반에 빠르게 확산되고 있다.

연동 가맹점 비율을 분석한 결과 한식(24%)이 가장 높은 비중을 차지했고 이어 ▲일식(17.5%) ▲양식(16.2%) ▲카페(5.8%) 순으로 나타났다.

아울러 페이히어 테이블 오더를 도입한 매장은 추가 비용 없이 네이버 플레이스를 연동하고 해당 기능을 이용할 수 있다.

이 외에도 연동 매장은 지도상에 ‘플레이스 플러스’ 배지가 표시되며 동시에 페이히어 포스 데이터를 기반으로 인기 메뉴, 평균 가격대 등 신뢰도 높은 정보가 함께 제공된다.

박준기 페이히어 대표는 “리뷰 자동화 서비스를 통해 점주들의 인건비 부담을 줄이고 자연스럽게 리뷰를 축적해 매출 증대를 이끌 수 있도록 지원하는 것이 목표”라며 “앞으로도 현장의 목소리를 적극 반영해 소상공인 매장에 실질적인 도움이 될 수 있도록 힘쓰겠다”고 말했다.

[비즈월드=황재용 기자 / hsoul38@bizwnews.com]