[비즈월드] 신한은행(은행장 진옥동)은 29일 서울 중구 롯데호텔에서 진행된 '2022 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 은행 부문 1위를 수상했다고 29일 밝혔다.

국가고객만족도 조사는 국내외에서 생산돼 국내 소비자에게 최종 판매되고 있는 제품과 서비스에 대해 고객이 평가한 만족 수준을 측정·계량화한 대표 고객지수다. 한국생산성본부 주관으로 매년 조사를 진행하고 있으며 올해로 25회차를 맞았다.

신한은행은 6년 연속 은행 부문 1위를 수상했다. 특히 ▲올바른 상품 판매 문화 확립을 위한 금융소비자보호 활동 강화 ▲디지털 채널 기반으로 운영되는 비대면 영업점 디지털영업부 운영 ▲1만명의 고객자문단과 함께 만든 고객중심 금융 앱 뉴 쏠 등에서 높은 평가를 받았다.

이로써 신한은행은 이번 수상을 포함해 올해 한국서비스품질지수(KS-SQI), 글로벌고객만족도(GCSI), 한국산업의 서비스품질지수(KSQI), 한국산업의 고객만족도(KCSI)를 포함한 주요 고객만족도 조사에서 모두 1위로 선정되며 고객이 선택한 최고의 은행으로 인정받았다.

신한은행 관계자는 "고객을 최우선으로 하는 고객중심 가치경영과 함께 차별화된 ESG 경영으로 이해관계자들과 소통하며 은행과 사회가 함께 성장해 나가겠다"며 "더 쉽고 편안한 더 새로운 금융의 실천으로 새로운 고객 경험을 선사할 계획"이라고 말했다.

[비즈월드=최상규 기자 / csgwe@bizwnews.com]