[비즈월드] ◆NS홈쇼핑, '고객감동브랜드지수' 홈쇼핑 부문 4년 연속 1위 선정

NS홈쇼핑이 '2020 고객감동브랜드지수(K-CSBI)'에서 4년 연속 홈쇼핑 부문 1위에 선정됐다고 23일 밝혔다.

한국브랜드경영협회가 주최하고 산업통상자원부가 후원하는 '2020 고객감동브랜드지수 (K-CSBI)'는 소비자 대상 설문조사로 매년 각 제조 서비스부문별 1위 브랜드를 선정해 발표한다.

NS홈쇼핑 측은 소비자가 원하는 고품질의 상품을 안정적이고 균일하게 제공해 '품질 제일주의'를 정착시켰으며, 업계 유일의 '식품안전연구소'를 운영, 자체 품질보증(QA) 시스템 개발을 통해 유통산업의 생명인 농수산 식품에 대한 안전성을 보증하는 등 소비자 만족을 극대화하는데 적극적으로 나서왔다고 한다.

또 '소비자중심경영'을 실천하며 이를 위해 상품개발 단계에서부터 '상품선정위원회'의 '고객상품선정위원'이 상품선정에 적극 참여토록 하고 상품 선정의 투명성을 확보하여 상품만족도를 높였으며 '시청자위원회'제도를 마련하여 방송콘텐츠에 대한 만족도 향상을 위해서도 노력하고 있다.

NS홈쇼핑은 '품질관리력'으로 얻은 '고객신뢰'를 가장 큰 성장 원동력으로 꼽는다. 중소기업 파트너사가 대부분이기에 고객만족을 위한 품질관리에 소홀하지 않도록 앞장서서 부족한 중소기업의 품질관리에도 꾸준히 투자해왔다.

조항목 NS홈쇼핑 부사장은 "NS홈쇼핑의 브랜드 가치가 높은 평가를 받은 것은 고객만족을 최고의 가치로 삼고 있는 당사의 '품질제일주의' 노력이 주효했기 때문이다"면서 "앞으로도 NS홈쇼핑은 품질경영과 투명경영을 실천하기 위해 고객 만족도를 제고하는 활동들을 이어 나가겠다"라고 말했다.

◆위메프, 무소음 IT·가전 2년 동안 최대 16배 급증

위메프는 올해 1월 1일부터 3월 31일 기준으로 최근 2년 동안 무소음 IT·가전 제품 매출이 급증했다고 23일 밝혔다.

특히 조용한 오피스 IT 기기 인기가 높았다. 저소음 키보드 매출은 2년 전보다 16배 이상(1588.05%), 무소음 마우스는 2.5배(156.28%) 신장했다. 한 공간에서 다수의 사람이 업무를 하는 만큼 주변 사람들에게 소음으로 방해를 주지 않기 위한 소비로 해석된다.

고효율, 고성능을 강조하는 가전제품에서도 '무소음' 기능 탑재가 느는 추세다. 이에 각 브랜드에서는 영국 소음저감협회(NAS)가 부여하는 국제 인증 마크인 '콰이어트 마크(Quiet Mark)' 획득 사실을 강조하고 있다.

같은 기간 무소음 선풍기, 무소음 가습기와 같은 생활가전 매출은 각각 8.7배, 4.9배 증가했다. 무풍 에어컨, 무풍 선풍기, 팬리스(Fanless) 노트북도 인기를 끌고 있다.

위메프 관계자는 "IT·가전을 포함해 자동차, 산업 기계, 승용 완구 등 다양한 업계 및 제품에까지 무소음 이슈가 확장되면서 '소음 감축 제품'이 트렌드로 자리 잡는 추세이다"면서 "첨단 기술이 뒷받침하면서 고성능의 무소음 제품을 찾는 소비자들이 더욱 늘 것이다"라고 말했다.

◆LG생활건강, 1분기 역대 최고 성적 기록 '영업익 3337억'

LG생활건강이 코로나19 사태 속에서도 역대 최고 1분기 매출과 영업이익을 기록했다.

LG생활건강은 2020년 1분기 매출 1조8964억원, 영업이익 3337억원, 당기순이익 2342억원을 달성했다고 23일 밝혔다. 전년 같은 기간 대비 각각 1.2%, 3.6%, 3.7% 성장해 사상 최대 1분기 성적을 냈다.

뷰티 사업 매출은 1조655억원으로 전년 1분기 대비 6.4%, 영업이익은 2215억원으로 10.0% 감소했다.

지난 2월부터 본격화된 코로나19의 여파로 국내외 화장품 시장 내 주요 채널의 매출이 급감했다. 특히 중국인을 포함한 외국인 관광객의 감소로 면세점 채널이 큰 타격을 받았다. 그러나 '숨'과 '오휘'의 초고가 라인이 높은 수요를 기반으로 성장했고, 더마화장품 'CNP'도 13% 성장해 매출 하락을 방어했다.

생활용품 사업의 매출은 전년 1분기 대비 19.4% 성장한 4793억원, 영업이익은 50.7% 성장한 653억원을 달성했다.

소비심리가 위축되고 대형마트 등 다중 이용시설의 기피 현상이 두드러졌지만 위생용품의 수요와 온라인 마트 이용률이 증가했다. 이에 닥터그루트, 벨먼, 히말라야 핑크솔트 등 프리미엄 브랜드들이 강세를 보였다.

코로나19로 인한 유통 변화에 즉각 대응해 핸드 새니타이저 겔, 핸드워시, 물티슈, 한 장 행주 등 다양한 항균 위생용품의 출시한 점이 매출을 견인했다.

음료 사업의 매출은 전년 1분기 대비 5.0% 성장한 3505억원, 영업이익은 43.9% 성장한 468억원으로 나타났다.

코로나19로 인해 극장 이용과 야외 활동 및 외식 등이 줄어 어려움이 있었지만, 배달음식·온라인 등의 채널에서 수요가 늘었다. 탄산은 '코카콜라' '몬스터에너지' '씨그램' 등의 성장으로 매출이 전년 동기 대비 9% 증가했다. 비탄산도 '파워에이드'와 '조지아 크래프트' 등 주요 브랜드들이 꾸준한 성장세를 이어갔다.

◆빙그레, 환경을 위한 분리배출 '분바스틱 캠페인' 6월 3일까지 전개
 
빙그레가 벌이는 환경보호 활동인 '분바스틱 캠페인'이 지난 4월 22일 지구의 날을 맞이해 오는 6월 3일까지 네이버 해피빈 크라우드 펀딩을 통해 진행한다고 밝혔다.

빙그레 분바스틱 캠페인(분리배출이 쉬워지는 바나나맛우유 스틱)은 지난 2월 김해시, 글로벌 환경 기업 테라사이클과 협력해 시작했다.

바나나맛우유 공병을 재활용해 분리배출을 쉽게 도와주는 스틱으로 제작하는 캠페인이다. 김해시청에서 수거한 2160개의 바나나맛우유 공병을 100% 재활용해 분바스틱으로 제작해 참여자들에게 제공했다.

이후 캠페인 SNS 계정과 다양한 채널을 통해 많은 구매 문의와 요청이 쇄도해 더 많은 소비자가 분바스틱을 만나 올바른 분리배출을 실천할 수 있도록 크라우드 펀딩을 기획했다고 회사 측은 설명했다. 펀딩을 통한 판매 수익금 전액은 네이버 해피빈을 통해 NGO 환경보호 단체에 기부한다.

또 분바스틱 인증샷 이벤트도 벌인다. 분바스틱을 촬영하여 필수 해시태그와 함께 인스타그램에 업로드하면 추첨을 통해 에어팟, 휴대폰 살균기 등의 경품을 제공한다.

빙그레 관계자는 "분바스틱이 많은 관심과 사랑을 받고 보다 많은 소비자들의 환경보호를 위한 발걸음에 함께 할 수 있게 되어 기쁘다"면서 "이번 펀딩은 환경보호 활동에 도움이 되는 기부로 이어지니, 환경을 위한 마음으로 많은 관심과 참여 부탁드린다"라고 말했다.

◆제주신화월드 웨딩과 가족 연회 프로모션 선봬

국내 최대 규모의 복합 리조트 '제주신화월드'가 웨딩와 각종 가족 연회를 위한 프로모션을 선보였다.

제주신화월드의 웨딩 프로모션은 5성급 호텔의 품격 있는 서비스와 럭셔리하고 차별화된 연출로 인생의 빛나는 순간을 영원히 기억할 수 있도록 감동을 선사한다.

최대 800명까지 수용 가능한 대규모 웨딩에서부터 프라이빗한 스몰 웨딩, 아름다운 전경이 보이는 야외 웨딩 등 다양한 장소 선택이 가능하며 결혼을 준비하는 예비 신랑, 신부의 니즈를 충족시켜줄 수 있다.

올해 말까지 제주신화월드에서 웨딩 예약을 한 고객에게는 5성급 호텔의 숙박권, 고품격 리무진 서비스 등 다양한 특전이 제공된다.

이와 함께 제주신화월드는 내 아이의 소중한 첫 생일, 부모님을 위한 감사의 자리, 미래를 약속하는 특별한 자리 등 소중한 가족 연회를 위한 프로모션도 선보인다.

누구에게도 방해받지 않고 가족들만의 특별한 시간을 보낼 수 있는 프라이빗한 공간에서 고품격 서비스와 스타 셰프들이 제공하는 최상의 메뉴로 오래도록 기억될 수 있는 아름다운 순간을 제공하는 가족 연회는 원하는 메뉴와 인원수에 따라 다양한 장소 선택이 가능하다.

정갈한 한식과 프라이빗한 공간을 제공하는 제주선, 제주의 아름다운 전경과 함께하는 스카이 온 파이브 다이닝, 화려한 뷔페 만찬 랜딩 다이닝, 유니크한 이벤트 연출이 가능한 랜딩 컨벤션 등 제주신화월드에서만 누릴 수 있는 다양한 혜택을 만나볼 수 있다.

◆신세계백화점, 29일까지 본점서 '소상공인 특별전' 전개

신세계백화점이 소상공인들을 위한 23~29일 신세계백화점 본점 지하 1층 중앙 행사장에서 '중소기업 소상공인 특별전'을 연다고 밝혔다.

지역 소상공인의 우수한 상품 판로 확대를 돕고자 기획된 이번 행사는 신세계와 중소기업중앙회가 공동 기획했다. 경기도, 전남, 경북 등 20여 개의 지역 중소기업을 백화점 고객들에게 소개한다.
 
대표상품으로는 데이웰즈의 리얼 석류 2만5000원, 두레촌의 명인 도라지 조청 1만8000원(600g), 조은이 식품의 곰보배추농축액 1만4000원 등이 있다.

◆농심 '백산수', '이지오픈' 라벨 적용

농심이 자사의 생수제품 백산수 용기에 분리수거가 용이한 '이지오픈(Easy-Open)' 라벨을 적용했다고 23일 밝혔다.

백산수 라벨 상단에 흰색 삼각형 부분을 잡고 뜯으면 손쉽게 라벨을 제거할 수 있다. '라벨을 분리해 주세요' 라는 문구도 함께 넣어 이해를 도왔다.

농심 관계자는 "최근 환경보호를 위해 플라스틱과 비닐을 나눠 배출하는 것이 강조되면서 백산수 전체 제품에 이지오픈 라벨을 적용하게 됐다"라고 설명했다. 농심 백산수는 2ℓ, 1ℓ, 500㎖, 330㎖ 의 네 가지 용량으로 판매되고 있다.

농심은 동시에 페트병 경량화도 추진했다. 백산수 500㎖ 제품의 플라스틱 사용량을 기존 대비 약 13.5% 줄였다. 플라스틱 경량화는 전 제품에 차례로 적용할 예정이다.

농심 관계자는 "생수를 마실 때 안정적인 그립감과 제품의 안전성을 동시에 만족시키는 범위 내에서 페트병 경량화를 연구하고 있다"면서 "앞으로도 깨끗한 환경을 위한 기업의 사회적 책임을 다해 나가겠다"라고 말했다.

◆현대그린푸드, 더현대닷컴에서도 '그리팅' 건강식 메뉴 구매하세요~!

현대백화점그룹 계열 종합식품기업 현대그린푸드는 현대백화점 공식 온라인몰 '더현대닷컴' 내에 '그리팅(Greating) 전문관'을 연다고 23일 밝혔다.

'그리팅'은 당 조절, 칼로리 관리 등 식사 목적에 따라 음식을 먹으면서도 일상생활에 필요한 영양을 섭취할 수 있도록 설계된 맞춤형 건강식단 브랜드다.

더현대닷컴 '그리팅 전문관'에서는 '그리팅' 전용 온라인몰 '그리팅몰' 내 '건강마켓' 코너에서 판매중인 건강식 메뉴 가운데, 고객 선호도가 높은 인기 제품을 선별해 판매한다.

건강 반찬·샐러드·죽 등 50여 종으로, '건강한 자장소스(400g, 6600원)', '닭다리살구이(300g, 1만300원)', '비트 무화과 타히니 샐러드(284g, 7500원)', '황태 귀리죽(333g, 6500원)' 등이 대표적이다.

현대그린푸드는 '그리팅 전문관' 오픈을 기념해, '패밀리 패키지(5만5000원)'·'3Days 샐러드 패키지(2만3500원)' 등 스페셜 패키지 6종을 5~10% 할인 판매한다.

◆삼양사 '큐원 상쾌환', 5월 22일까지 온라인 프로모션 '상쾌환 스틱형 스타일' 행사

삼양그룹의 식품, 화학 계열사인 삼양사(대표 송자량 부사장)는 상쾌환 스틱형 신제품 출시를 기념해 온라인 프로모션 '상쾌환 스틱형 스타일'을 진행한다고 23일 밝혔다.

상쾌환 공식 홈페이지에서 23일부터 한 달 동안 진행되는 이번 프로모션은 4단계로 구성된 퀴즈를 푸는 방식으로 진행된다. 휴대 간편성, 섭취 편의성, 망고맛을 더한 맛있는 숙취해소 등 상쾌환 스틱형의 특징을 잘 표현한 이미지를 알맞게 고르면 다음 단계로 넘어갈 수 있다.

이번 프로모션은 하루에 한번 참여 가능하며 퀴즈를 모두 맞춘 참가자에게 즉석 경품 추첨을 통해 총 2000개의 상쾌환 기프티콘을 증정한다. 당첨되지 않은 참가자는 카카오톡으로 프로모션을 공유하면 당일에 한해 한번 더 이벤트에 참가할 수 있다. 참가자는 이벤트 기간 경품에 당첨될 때까지 매일 응모 가능하다.

프로모션 종료 후에도 참여자 전원을 대상으로 추첨을 통해 갤럭시 Z 플립, 에어팟 프로, 상쾌환 스틱형 10개입 등 푸짐한 경품을 제공한다.

상쾌환 관계자는 "새롭게 출시한 상쾌환 스틱형의 특징을 고객들에게 직관적으로 전달하기 위해 이번 프로모션을 준비했다"면서 "사회적 거리두기가 지속되는 가운데 SNS, 유튜브 등을 통한 언택트 마케팅 활동도 함께 진행해 상쾌환 스틱형의 인지도 제고 및 시장 정착에 집중해 나갈 것이다"라고 말했다.

올해 1월 패키지 디자인을 리뉴얼해서 새롭게 출시된 상쾌환 스틱형은 망고 과즙을 더해 맛있게 숙취해소를 할 수 있는 스틱형 숙취해소 제품이다.

음주 전후 물 없이 섭취 가능하며 슬림한 스틱 타입으로 기존 환 형태 제품 '상쾌환'의 강점인 휴대성과 섭취 편의성을 강화했다. 상쾌환 스틱형은 기존 상쾌환의 주원료인 효모추출물에 커큐민, 갈근추출물 등의 원료도 첨가됐다.

◆배스킨라빈스, '트롤 LCD 드로잉 패드' 프로모션 진행

SPC그룹이 운영하는 배스킨라빈스가 '트롤 LCD 드로잉 패드' 프로모션을 진행한다고 23일 밝혔다.

오는 30일부터 오프라인 매장에서 쿼터(1만5500원) 사이즈 이상 구매시 '트롤 LCD 드로잉 패드'를 4900원에 구매할 수 있는 행사다. 23~29일 해피포인트 애플리케이션(이하 해피앱)에서 사전 예약을 진행하며, 예약판매 기간에 핸드팩 제품(쿼터, 패밀리, 하프갤론 중 택일)을 구매하면 '트롤 LCD 드로잉 패드'를 2000원 할인된 2900원에 구입할 수 있다. 사전 예약을 통해 구매한 제품은 4월 30일부터 5월 3일까지 매장에서 수령 가능하다.

'트롤 LCD 드로잉 패드'는 동봉된 펜으로 패드에 그림을 그리거나 메모를 한 뒤, 제품 앞면의 동그란 버튼을 눌러 삭제할 수 있는 전자 노트다. 영화 '트롤: 월드 투어' 속 캐릭터 '파피'와 '브랜치'의 캐릭터 색상을 활용해 각각 분홍색과 파란색으로 제작했고, 펜 끝에 캐릭터 피규어를 달았다.

패드와 함께 아이들이 쉽게 따라 그릴 수 있는 트롤 캐릭터 그림판 4종도 함께 증정해 어린이날 선물로도 안성맞춤이다. 행사는 '트롤 LCD 드로잉 패드' 소진시 자동 종료, 일부 점포 제외된다.

SPC그룹 배스킨라빈스 관계자는 "다가오는 어린이날을 맞이하여 인기 영화 '트롤'과 손잡고 프로모션을 기획했다"라고 말했다.

◆'롯데제과X흔한남매 한정판 과자세트' 온라인몰 추가 판매

롯데제과(대표 민명기)가 지난 3월 출시 1주일 만에 완판됐던 '롯데제과X흔한남매 한정판 과자세트'를 티몬, 쿠팡 등 온라인몰에 다시 선보인다고 23일 밝혔다.

이 과자세트는 11번가에 지난 3월 23일부터 판매, 1주일 만에 준비된 6000세트가 모두 소진 됐다. 이후 소비자들의 거듭된 재판매 요청에 따라 5000세트를 추가로 생산하고 온라인몰 티몬, 쿠팡 등으로 판매처를 확대했다.

세트에는 '칙촉', '청포도캔디', '칸쵸', '치토스', '꼬깔콘', '시리얼', '빼빼로' 등 인기 제품 7종과 양치컵, L홀더, 스티커, 뱃지 등 '흔한남매' 캐릭터가 들어간 제품 4종이 함께 담겨 있다.

제품을 개발한 이커머스 마케팅 담당자는 "유튜브에서 '초통령'이라고 불리는 인기 유튜버 '흔한남매'와의 컬래버를 통해 구매 고객에게 즐거움을 주고자 했다. 앞으로 색다른 재미를 느낄 수 있는 다양한 온라인 전용 선물세트를 선보일 예정이다"라고 말했다.

◆동서식품, 사회복지공동모금회에 코로나19 극복 성금 2억원 기부

동서식품(대표 이광복)은 코로나19 위기 극복을 위한 성금 2억원을 지난 22일 사회복지공동모금회에 전달한다고 23일 밝혔다.

동서식품은 코로나19 확산 방지와 감염 환자 치료를 위해 고군분투하는 의료진과 자원봉사자를 지원하기 위해 이번 기부를 결정했다. 기부 성금 2억원은 코로나19 대응 현장에서 필요한 각종 방호물품 구입 등에 사용될 예정이다.

동서식품 관계자는 "코로나19 방역의 최전선에서 밤낮없이 헌신하는 의료진과 자원봉사자 분들께 조금이나마 힘을 보태고자 한다"면서 "힘든 시기를 잘 극복하고 하루 빨리 건강한 일상으로 복귀할 수 있길 바란다"라고 말했다.

동서식품은 지난 2월 코로나19 확산을 방지하기 위해 사회복지공동모금회를 통해 감염 취약계층과 소외계층에 KF94 마스크 30만개를 기부했다.