현대차·SKT, '고객 서비스 로봇' 개발 위해 힘모아
현대차·SKT, '고객 서비스 로봇' 개발 위해 힘모아
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사진=현대자동차 제공
사진=현대자동차 제공

[비즈월드] 현대자동차와 SK텔레콤이 힘을 모아 고객 서비스를 위한 로봇 개발에 나섭니다.

현대자동차는 지난 11일 경기도 화성시 현대차 남양연구소에서 SK텔레콤과 '서비스 로봇 개발을 위한 양사의 인공지능 플랫폼 간 상호 협력 양해각서(MOU)'를 체결했다고 밝혔습니다.

양측은 이번 MOU를 바탕으로 협력을 추진합니다. 현대차 전시장에 배치될 고객 응대용 서비스 로봇을 공동으로 개발해 연내 시범 운영한다는 계획입니다.

또 로봇에는 현대차의 로봇과 환경·사용자의 상호작용을 돕는 인공지능(AI) 플랫폼 '달이(DAL-e)' 그리고 국내 최다 사용자를 보유한 SK텔레콤의 AI 플랫폼 '누구(NUGU)'가 탑재됩니다.

로봇은 고객들과의 음성 대화를 기반으로 고객 맞이, 차량 설명, 음악·날씨 안내 등의 서비스를 제공할 예정입니다. 양사는 이후 보다 다양한 AI 기술을 적용할 방침입니다.


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